INFORMAÇÕES DE RESERVA

Aqui tentamos esclarecer todas as suas dúvidas sobre o aluguer de uma autocaravana ou autocaravana

ALUGUER

De que carta de condução preciso para conduzir uma autocaravana?
Todas as nossas autocaravanas, não excedem 3.5T e podem ser conduzidas com um cartão de categoria B.

Para ser qualificado para o seguro, precisa de ter mais de 25 anos e ter carta de condução há mais de 3 anos.
Que documentos eu preciso ter?
Para alugar e conduzir uma autocaravana, vamos precisar de uma cópia da sua carteira de identidade e carta de condução.
Estas cópias precisam de ser enviadas para a companhia de seguros.
Como posso proceder com uma reserva?
Dependendo do tipo de reserva, podemos exigir um adiantamento para reservar a autocaravana ou, se utilizar qualquer uma das plataformas de aluguer, eles tratarão do pagamento da reserva.
Posso ver a autocaravana antes de fazer a reserva?
Se vive ou está de visita a Portugal, temos todo o prazer em mostrar-lhe a autocaravana e esclarecer todas as suas dúvidas.

Por favor contacte-nos para agendar uma visita.
Em que condições a autocaravana deve ser devolvida?
Entregamos a autocaravana com o depósito de gasóleo cheio, na caixa também deve ser devolvida com o depósito de gasóleo cheio.
Deve devolver a autocaravana limpa por dentro e por fora, equipamento totalmente limpo e organizado (sem lixo, areia, lama ou qualquer outro resíduo), depósito de água limpa cheio, sanita química limpa e vazia, e o depósito de água residual tem de estar vazio, caso contrário será aplicada uma taxa de limpeza de 75,00 euros).
Verificaremos se não existem danos ou falta de equipamento. No caso de algo estar danificado ou faltar o valor deduzido no valor do depósito de segurança.
Quais são os horários para escolher a autocaravana ou devolver a autocaravana?
Somos muito flexíveis quanto ao tempo de checkin e checkout. Por favor, note que tentamos oferecer este serviço gratuitamente, mas, podemos não ter recursos disponíveis. Por favor, reserve o mais rápido possível.
O que é que o seguro cobre?
Cobertura completa em caso de danos no veículo, incêndio, roubo, quebra de vidro e assistência completa 24 horas por dia, 7 dias por semana, em caso de avaria ou incidente:
  • Responsabilidade civil de 50.000 Assistência em viagem 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  • Assistência jurídica;
  • Choque, colisão ou derrubada (até 75.000 euros);
  • Roubo (até 75.000 euros)
  • Incêndio, tempestade ou explosão (até 75.000 euros);
  • Catástrofes naturais (até 75.000 euros);
  • Actos de vandalismo (até 75.000 euros);
  • Ferimentos pessoais do condutor (até 250 euros);
  • Quebra de confiança;
  • Quebra de vidro (até 1.000 euros).

A cobertura é confiscada para viagens privadas/recreativas, excluindo qualquer transporte caro de pessoas e/ou mercadorias.
São autorizadas as seguintes viagens: Portugal e Espanha
Há taxas em excesso?
O excesso é um montante fixo e deve ser pago pelo locatário em caso de acidente. Independentemente do excesso, qualquer lesão de terceiros será compensada por qualquer dano sofrido.
Excesso por choque, colisão ou derrubamento, roubo, incêndio, ventos fortes ou explosão, catástrofes naturais, vandalismo: 1.250 euros;
Excesso por quebra de vidro (em caso de substituição): 50 euros.
O que devo fazer se tiver de cancelar a minha reserva?
Caso tenha de cancelar a sua reserva connosco, por favor contacte-nos imediatamente, confirmando o seu nome e as datas da sua reserva. De acordo com os Termos & Condições, procederemos ao pedido e a qualquer reembolso aplicável.
E se eu quiser modificar a minha reserva após a conclusão da mesma?
Uma alteração nas datas, locais, autocaravana ou outros detalhes dependerá da disponibilidade actual e deverá ser aprovada pela CaravanConcierge. Poderão ser aplicadas taxas adicionais. No entanto, tentaremos sempre o nosso melhor para fazer os nossos convidados felizes, por isso não hesite em contactar-nos directamente.
São permitidos animais de estimação? Posso levar o meu cão?
Nós, na CaravanConcierge, somos amantes de animais de estimação e não cobramos qualquer taxa para trazer o seu cão ou gato, porque sabemos que as autocaravanas são a forma perfeita de viajar com animais. Mas, alguns proprietários de autocaravanas podem não permitir viajar com animais de estimação, por isso não deixe de confirmar sempre com a nossa equipa a possibilidade de trazer o seu animal de estimação durante a reserva.

DURANTE O ALUGUEL

Onde é que eu escolho e devolvo a autocaravana?
Normalmente, oferecemos-lhe o serviço de recolha, sem custos adicionais, no aeroporto ou estação de comboios. Se desejar que entreguemos a autocaravana noutro local, contacte-nos primeiro para verificar a disponibilidade.

Quando chegar, deverá contactar-nos através do telemóvel ou do WhatsApp e estaremos fora do aeroporto, com a autocaravana pronta para si.

Posteriormente, levá-lo-emos a um local agradável, onde daremos explicações completas sobre como operar a autocaravana, assinaremos o contrato e, no final, dar-lhe-emos algumas dicas para as suas férias.

Para o regresso, devemos encontrar-nos num local pré-definido - normalmente no mesmo local onde a autocaravana foi entregue, e iremos levá-lo ao aeroporto.

Por favor note que tentamos oferecer este serviço gratuitamente mas, dependendo da data e hora do seu voo, podemos não ter recursos disponíveis, Por favor reserve o mais rápido possível.
É difícil conduzir uma autocaravana?
Uma autocaravana é muito fácil de conduzir, é como um carro (grande). Você só precisa observar algumas regras:
  • Cuidado com a altura! Dependendo da autocaravana, a altura pode ser de cerca de 3,2 m, por isso é preciso ter muito cuidado com as pontes e varandas baixas.
  • A visibilidade traseira é muito baixa! Sempre se incline para alguma ajuda para fazer qualquer manobra.
  • Tenha em atenção que ao virar para a esquerda, a traseira do veículo vai ligeiramente para a direita (ou vice-versa). Evite estacionar realmente perto de paredes, carros ou outras furgonetas.
  • Em Portugal, temos cidades e vilas antigas com ruas muito estreitas. Se desejar visitar uma cidade antiga, estacionar numa rua principal e dar um passeio ou usar as bicicletas.
  • Com os tanques de água cheios, é um veículo pesado, portanto evite curvas bruscas e freios fortes.
  • A autocaravana consome cerca de 10 litros/100km. Evite ir mais rápido que 100km, caso contrário o consumo será maior.
Onde posso encher a água limpa e esvaziar o depósito de água cinza e o banheiro?
Em Portugal e Espanha existem muitas áreas de serviço Motorhome. São marcadas com uma placa especial para que as possa encontrar facilmente. Além disso, todos os parques de campismo têm também um local especial onde se pode prestar assistência à autocaravana.

Para encontrar a área de assistência mais próxima, parque de campismo ou autocaravana, recomendamos vivamente que instale o App Caramaps ou Park4Night, disponível tanto no Android como no Apple IOS.
Preciso de dormir em acampamentos?
Em Portugal pode, em geral, dormir onde quiser, excepto se estiver presente um sinal especial que proíba a autocaravana, ou em Parques Nacionais. Pode optar por dormir num parque de autocaravanas gratuito ou perto da praia.

Geralmente recomendamos dormir alguns dias na natureza e depois dormir num parque de campismo. Num parque de campismo pode sempre dormir.
Há alguma regra para ficar fora dos acampamentos?
Uma autocaravana é considerada como um veículo normal da categoria B. Só se pode estacionar onde os outros carros puderem, se houver um sinal que proíba a autocaravana.

Uma coisa que é proibido fora dos parques de campismo e áreas de serviço de autocaravanas é ter qualquer estrutura que se apoie no chão (como abrir o toldo ou até mesmo colocar mesas e cadeiras para uma refeição).
O que acontece no caso de um problema? Existe assistência na estrada?
Em caso de acidente ou se precisar de assistência na estrada, deve contactar-nos imediatamente. Se necessário, chamaremos a assistência na estrada para evitar qualquer barreira linguística.
Qual é a autonomia de uma autocaravana?
Estas são as precauções que você precisa tomar em uma viagem de motorhome:
  • Combustível - Obviamente, se quiser conduzir a autocaravana, vai precisar de combustível (gasóleo). Os depósitos de combustível são de cerca de 70-80 litros e o consumo de combustível é de cerca de 10-12 l/100km, pelo que pode esperar uma autonomia de cerca de 550 kms até 800 kms, dependendo da sua condução.
  • Bateria "Energia elétrica " - Você precisa de energia elétrica para alimentar as luzes, a bomba d'água, a TV e carregar o seu telefone celular. Todas as nossas autocaravanas têm uma bateria para o carro e uma ou duas, baterias especiais para a "casa". Estas baterias são carregadas quando você dirige, pelo painel solar ou quando conectado à tomada elétrica.
    Como nós fornecemos um painel solar em todas as autocaravanas, você nunca precisará se preocupar com as baterias que estão gastas. Nestes casos extremos, se não estiver num parque de campismo ligado à corrente eléctrica de 220v, terá de ligar o motor para carregar as baterias.
  • Gás - Fornecemos todas as nossas autocaravanas com 2 garrafas de gás: uma completamente cheia e outra que pode ser utilizada. Uma garrafa de gás durará mais de 20 dias consecutivos de uso para o frigorífico e aquecimento de água, por isso não precisa de se preocupar com isso.
    O gás é usado para aquecer a água, aquecer a "casa" em dias frios e alimentar o frigorífico quando está estacionado fora de um parque de campismo.
  • Água - Todas as nossas autocaravanas têm um depósito de água de 120L ou superior. Para uma família de 4 pessoas, isto irá durar cerca de 2-3 dias de chuveiros, lavagem da louça e outros usos normais da água. Portanto, você precisa planejar, a cada dois dias, ou passar a noite em um acampamento, que oferece os serviços para encher o depósito de água, ou você precisará ir a uma área de serviço da motocicleta:
    Sempre que você encher água limpa, você também precisará esvaziar o depósito de água cinza (água usada para banho, lavagem de louça, etc). Normalmente o reservatório de água cinzenta tem a mesma capacidade que o reservatório de água limpa;
  • Sanita química - Numa autocaravana, também terá de planear esvaziar a sanita química. Num uso regular, 4 pessoas irão encher a sanita química em 2-3 dias, pelo que também terá de planear esvaziar a cassete a cada dois dias. Pode fazê-lo num parque de campismo ou nas múltiplas áreas de serviço de autocaravanas disponíveis em Portugal.
Em resumo, recomendamos que uma vez a cada 2 dias, você planeje dormir em um acampamento ou vá a um serviço de motorhome para encher a água limpa, esvaziar o tanque de água cinza e a cassete de banheiro. O gás e a electricidade 12v duram muito tempo, por isso não é algo com que se tenha de preocupar.
Para mais informações, por favor verifique ou mensagem do blogue.
Que combustível usa a autocaravana?
A autocaravana deve ser-lhe entregue com o tanque cheio. Por favor devolva-a também com o tanque cheio, caso contrário seremos obrigados a retirar a quantia do depósito. Nota: Se não entregar um tanque cheio, consideramos um tanque cheio ao custo de 100 euros e uma taxa adicional de 10 euros é cobrada para encher o tanque. Por exemplo, se devolver o depósito um pouco abaixo de metade, cobrar-lhe-emos 50 euros + 10 euros. Todas as nossas autocaravanas usam Diesel. Por favor, use o diesel premium - apenas 0,02 cêntimos mais caro que o normal, porque proporciona um melhor consumo.
Há portagens? Como devo proceder?
Por favor, esteja ciente de que certas rodovias incluem um custo sobre o uso. Elas são sempre indicadas por um sinal. Outras rodovias têm cabines de pedágio onde você pode pegar o bilhete (ao entrar na rodovia) e pagar na pedágio tanto no final como no final. Para mais informações consulte: http://www.portugaltolls.com/ Sempre que possível, recomendamos que você pegue o bilhete e pague diretamente no final. Para as portagens automáticas, no final do aluguer, enviar-lhe-emos a descrição e o valor total devido que deverá ser pago no regresso da autocaravana.
O que acontece no caso de um problema?
Em caso de acidente ou se precisar de assistência na estrada, deve contactar-nos imediatamente. Se necessário, chamaremos a assistência na estrada para evitar qualquer barreira linguística.
Qual é a quilometragem incluída?
Viajar numa autocaravana dá a oportunidade única de conhecer a diversidade de lugares, cultura, tradições e pessoas de um país, sugerindo que não se deve apressar as coisas, mas, por outro lado, deve-se investir em dedicar todo o tempo que se precisa para conhecer e desfrutar de cada lugar. Nós lhe daremos uma ampla gama de sugestões de itinerários em relação à duração da sua estadia e interesse para que você possa desfrutar ao máximo da sua experiência.
Portanto, nós o encorajamos a fazer uma média de 200km/dia por reserva, você terá a oportunidade de incluir quilometragem extra, se você desejar.
Posso conduzir até Espanha?
Permitimos que as nossas autocaravanas viajem ao longo de Portugal e Espanha. Salvo indicação em contrário, não é permitido viajar fora da Península Ibérica.
Posso conduzir até França ou Itália?
Salvo indicação em contrário, não é permitido viajar para fora da Península Ibérica.
Você tem uma lista dos melhores lugares e lugares para visitar?
Iniciamos este projecto porque adoramos viajar de autocaravana e, durante a nossa longa experiência, reunimos muitos locais secretos e fantásticos para visitar e conhecer o nosso país.
Somos mais do que bem-vindos para lhe fornecer todos os conselhos e recomendações para a aventura perfeita. Para qualquer pedido possível, não hesite em contactar-nos ou consulte o nosso Facebook ou Instagram!

NOSSAS MOTORHOMAS

O que está incluído em cada aluguer?
Cada reserva inclui características padrão para que sua experiência de viagem seja perfeita. Oferecemos assistência rodoviária 24 horas por dia, cama completa, conjunto de cozinha completo, churrasco e, se solicitado, brinquedos para as crianças.
Preciso de trazer lençóis ou sacos-cama?
Não. Nós mitigamos a necessidade de transportar todas essas coisas volumosas no avião e incluímos em todos os alugueres um edredão, almofadas e lençóis para todos os viajantes indicados na reserva.
Preciso de trazer cadeiras para crianças?
Nós oferecemos cadeiras para crianças às famílias que viajam com crianças. Você só precisa adicioná-lo à sua reserva enquanto faz a reserva online (sem custos). Por favor, certifique-se de compartilhar conosco a idade e o peso da criança para que possamos ter o assento adequado disponível. As autocaravanas têm cintos de segurança de 3 pontos nos bancos da frente e de trás. O sistema isofix não está disponível.

Tenha também em mente que não podemos garantir um modelo ou marca específica para o assento, pois temos modelos diferentes em locais diferentes. No entanto, você é naturalmente livre para trazer seu próprio assento de criança, se preferir.
A autocaravana tem um sistema de aquecimento independente?
Todas as nossas autocaravanas estão equipadas com um sistema de aquecimento a gás totalmente automático. Ele permite não só aquecer a água, para que você possa tomar duches quentes após um dia na praia, mas também para aquecer a autocaravana, caso você decida tirar férias de inverno para uma estância de esqui 🙂
A autocaravana inclui WiFi?
Mediante pedido podemos fornecer um router WiFi 4G, que é fornecido com um custo extra, que lhe permite ter internet permanente durante as suas férias.
A autocaravana tem um frigorífico? Como funciona a geladeira?
Todas as nossas autocaravanas incluem um frigorífico de 3 vias, que pode funcionar a 12v (enquanto viaja), gás (enquanto dorme na natureza) e 220v eléctrico (se ficar num parque de campismo). Desta forma pode ter as suas bebidas sempre frescas para a sua viagem!

O frigorífico também inclui um congelador, que permite transportar, por exemplo, alimentos congelados para crianças ou gelados.
Posso ver televisão ou um filme na autocaravana?
Sim, todas as autocaravanas incluem uma TV LED que lhe permite ligar o seu portátil (através de um cabo HDMI) ou ligar uma caneta USB para ver o seu filme ou série preferida.

Embora a maioria das autocaravanas inclua antena TDT, a recepção do sinal de TV depende da área que estaciona e só lhe permite ver os 4 canais públicos portugueses.
Posso ouvir a minha música? Há algum alto-falante Bluetooth?
Sim, é claro. Não podíamos imaginar as nossas férias sem a nossa música preferida, por isso fornecemos, em todas as autocaravanas, quer um auto-rádio Bluetooth ou um altifalante bluetooth separado, para que possa desfrutar da sua música enquanto viaja ou quando está estacionado.
A autocaravana tem ar condicionado?
Algumas autocaravanas têm ar condicionado, que pode ser utilizado enquanto o motor está em funcionamento. Como um ar condicionado dedicado só funciona quando ligado ao exterior 220v, incluímos nas autocaravanas um ventilador de tecto e ventiladores individuais para as camas, que podem ser utilizados com a bateria interna dentro ou fora do parque de campismo.